Lizenz aktivieren und den Rechner wechseln
Nach dem Kauf finden Sie in Ihrem Kundenportal Ihren persönlichen Aktivierungscode. Mit diesem Code können Sie memozero für ein Endgerät freischalten. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie den Code eingeben und wie Sie gegebenenfalls auf ein anderes Endgerät umziehen. Wie Sie ein Abonnement abschließen, was es kostet und wie Sie kündigen, lesen Sie in Abonnement abschließen und verwalten.
Der Aktivierungscode
Jeder Aktivierungscode besteht aus 16 Zeichen. Sie finden Ihren Code im Kundenportal in der folgenden Form: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.
In der App steht dazu der Satz: “Dieser Code ist bis zu 30 Tage lang gültig”. Bitte beachten Sie, dass ein Code ab seiner Generierung 30 Tage gültig ist. Nehmen Sie memozero erst danach in Betrieb, generieren Sie im Kundenportal einfach einen neuen Code. Nach dem Einlösen ist Ihr Code verbraucht. Benötigen Sie einen neuen Code, zum Beispiel nach dem Wechsel auf ein neues Endgerät oder weil der alte abgelaufen ist, klicken Sie im Kundenportal auf Erneut generieren. Sie erhalten sofort einen neuen Code.
Der Code enthält keine leicht zu verwechselnden Zeichen. Es kommen kein O, kein I und kein L darin vor. Wenn Sie den Code abtippen und bei einem Zeichen unsicher sind, ist es eine Null oder eine Eins.
Den Code eingeben
Einen Code geben Sie an zwei Stellen ein: in der Einrichtung nach dem ersten Start und auf dem Hinweisbildschirm, wenn Ihre Lizenz abgelaufen ist. In den Einstellungen gibt es kein Eingabefeld für den Code.
Möchten Sie den Code eingeben, gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich im Kundenportal in Ihrem Browser an.
- Kopieren Sie den Aktivierungscode in die Zwischenablage.
- Starten Sie memozero auf dem Endgerät, das Sie freischalten wollen.
- Warten Sie auf die Überschrift memozero aktivieren. Darunter steht “Geben Sie Ihren Lizenzcode ein, um zu aktivieren”.
- Fügen Sie den Code mit
Strg+V(Windows) oderCmd+V(macOS) ein. memozero verteilt ihn dabei automatisch auf die vier Blöcke. - Tippen Sie den Code nur ab, wenn Sie ihn nicht kopieren können. Der Cursor springt nach vier Zeichen von selbst in den nächsten Block.
- Klicken Sie auf Einlösen.
Ist der eingegebene Code gültig, erscheint die Meldung “Lizenz bestätigt”. Darunter steht “Wir richten Ihre lokale KI-Umgebung ein.” memozero lädt dann die für Ihr Endgerät nötigen Modelle herunter, darunter die Sprechererkennung, und richtet Ihre lokale Umgebung ein.
Wenn die Aktivierung nicht klappt
Sollten Sie beim Generieren eines Codes oder beim Aktivieren von memozero auf eines der folgenden Probleme stoßen, probieren Sie zunächst bitte Folgendes:
| Meldung | Wahrscheinliche Ursache | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Der Aktivierungscode ist ungültig oder wurde bereits verwendet | Tippfehler, Code älter als 30 Tage oder schon eingelöst | Code erneut kopieren und einfügen. Hilft das nicht, im Kundenportal auf Erneut generieren klicken. |
| Lizenz nicht gefunden | Zu diesem Code gibt es kein Abonnement | Prüfen, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind, und den Code dort neu generieren. |
| Lizenz ist nicht aktiv | Das Abonnement ist gekündigt, oder eine Zahlung ist offen | Kundenportal öffnen, Abo verwalten anklicken und das Zahlungsmittel prüfen. |
| Lizenz ist abgelaufen | Der bezahlte Zeitraum ist vorbei | Abonnement im Kundenportal erneuern und danach einen neuen Code generieren. |
Ohne Internet arbeiten
memozero prüft Ihre Lizenz online, wartet beim Start aber nie auf eine Internetverbindung. Die App liest zuerst den lokalen Nachweis und prüft erst danach im Hintergrund, ob Ihre Lizenz noch gültig ist. Sie können also sofort arbeiten.
Ihre Dateien, der Editor und der Export bleiben ohne Internet dauerhaft verfügbar. Nur das Transkribieren braucht eine gültige Lizenz. Dafür bestätigt memozero von Zeit zu Zeit online, dass Ihre Lizenz noch gültig ist. Das passiert im Hintergrund, sobald eine Verbindung besteht.
Konnte memozero die Lizenz längere Zeit nicht bestätigen und ist keine Internetverbindung verfügbar, zeigt die App den Hinweis “Internetverbindung zur Verifizierung erforderlich”. Verbinden Sie Ihr Endgerät dann bitte kurz mit dem Internet. Die Prüfung läuft dann von selbst.
Auf diesem Bildschirm steht der Satz: “Es wird nur der Schlüssel validiert. Ihre Audio- und Transkriptdaten verlassen dieses Gerät nicht.”
Ein Gerät je Lizenz
Eine Lizenz gilt für genau ein Endgerät gleichzeitig. So steht es auch in den Nutzungsbedingungen. memozero erkennt Ihr Endgerät anhand eines individuell berechneten, einzigartigen Prüfwertes. Dafür bildet die App diesen Prüfwert aus stabilen Kennzeichen des Geräts.
Nur dieser Prüfwert geht an den Server. Seriennummern und Hardwaredaten im Klartext verlassen Ihr Endgerät nicht.
| Ändert den Prüfwert | Ändert ihn nicht |
|---|---|
| Ein neues Mainboard | Ein Update von memozero |
| Ein neu aufgesetztes Betriebssystem | memozero neu installieren |
| Ein anderes Endgerät | Ein Neustart des Endgeräts |
Im Kundenportal sehen Sie das verknüpfte Gerät mit einer schlichten Bezeichnung wie “Windows (x64)” oder “Mac (arm64)” und mit dem Datum der Aktivierung.
Benötigt eine Einrichtung memozero auf mehreren Geräten, ist das über mehrere Lizenzen möglich. Sonderkonditionen dafür klären wir auf Anfrage über das Kontaktformular und unter p.jaeckel@memozero.io.
Auf ein anderes Endgerät umziehen
Wollen Sie memozero auf einem anderen Gerät als zuvor nutzen, gehen Sie wie folgt vor:
Hinweis: Ihre Transkripte ziehen dabei nicht (!) mit um. Sie verbleiben lokal auf Ihrem alten Gerät. Exportieren Sie daher bitte vorher, was Sie auf Ihrem neuen Gerät weiter bearbeiten wollen.
- Melden Sie sich im Kundenportal an.
- Kopieren Sie den Aktivierungscode. Klicken Sie bei Bedarf auf Erneut generieren und generieren Sie einen neuen Code.
- Installieren Sie memozero auf dem neuen Endgerät.
- Geben Sie den Code dort ein und klicken Sie auf Einlösen.
- Prüfen Sie danach im Kundenportal, ob dort das neue Gerät hinterlegt ist.
Ein Abmelden auf dem alten Gerät ist nicht nötig. Die Aktivierung auf dem neuen Endgerät löst die alte Verknüpfung automatisch.
Wo Sie den Zustand Ihrer Lizenz sehen
Öffnen Sie in der App Einstellungen > Lizenz & Zahlung. Klicken Sie dort auf das kleine Info-Symbol. memozero zeigt Ihnen dann diese Angaben:
- die E-Mail-Adresse Ihres Kontos,
- den Status der Lizenz,
- den Tarif,
- das Aktivierungsdatum,
- “Verlängert am”, nach einer Kündigung stattdessen “Läuft ab am”,
- die verbleibenden Tage,
- “Zuletzt verifiziert” mit dem Zeitpunkt der letzten Online-Prüfung.
Der Eintrag “Zuletzt verifiziert” zeigt, wann memozero Ihre Lizenz zuletzt online bestätigt hat. Wenn Sie viel ohne Internet arbeiten, lohnt sich ein Blick darauf.